بر اساس گزارشی از وب‌سایت واک‌می (WalkMe) درباره وضعیت پذیرش تحول دیجیتال توسط کسب‌وکارها، متوجه می‌شویم که ۶۷٪ از شرکت‌ها تحت یک «فشار باورنکردنی» برای تسریع تحول دیجیتال هستند، اما واژه تحول دیجیتال دقیقا به‌چه معنا است؟ به‌عبارتی ساده، به پیاده‌سازی سیستم‌های فناوری برای به حداکثر رساندن کارایی و بهره‌وری در عین ارائه ارزش تجاری و ایجاد نوآوری، تحول دیجیتال می‌گویند. برخی از مزایای تحول دیجیتال عبارت‌اند از:

  • بهبود کارایی سازمانی
  • افزایش بهره‌وری کارکنان  
  • محدودسازی خطای پرهزینه انسانی
  • افزایش رضایت مشتریان و کارکنان
  • افزایش چابکی میان‌سازمانی
  • امکان دسترسی به اطلاعات سازمانی

برای بینش دقیق در مورد تحول دیجیتال، ویژگی‌های چند محصول از راهکارهای سازمانی ایرانسل، که در کسب‌وکارهای مختلف استفاده شده است را بررسی می‌کنیم.