اهمیت ارتباطات درون‌سازمانی

همان‌طور که می‌دانید، دسترسی سریع به اطلاعات و وجود ارتباطات اثربخش میان همکاران، یکی از مهم‌ترین و حیاتی‌ترین عوامل برای بقا و رشد هر کسب‌و‌کار است. کیفیت و سهولت این ارتباطات، به‌طور مستقیم بر کیفیت خروجی‌ها و سرعت انتقال چرخه اطلاعاتی اثر می‌گذارد. این موضوع، در کارخانجات تولیدی بزرگ یا فضاهای کارگاهی و صنعتی، اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. در عین حال، ممکن است به دلیل ماهیت محیط‌های کارگاهی، دسترسی به پرسنل و ایجاد ارتباطات یکپارچه، کاری سخت‌ به‌نظر برسد.

در ادامه شما را با چگونگی رفع چالش‌های ارتباطی شرکت بزرگ فولاد هرمزگان آشنا خواهیم کرد.

چالش‌های ارتباطی فولاد هرمزگان

از آن‌جا که خط تولید کارخانه فولاد هرمزگان به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته مشغول به کار است، هماهنگی و حفظ ارتباط پرسنل با یکدیگر، بسیار اهمیت دارد. از سویی دیگر، به دلیل محیط پرخطر کارخانه و سر و کار داشتن  با ریخته‌گری و مواد مذاب، حفظ ایمنی پرسنل و مطلع شدن به موقع از حوادث، از حساسیت بالایی برخوردار است. این موضوع یکی از چالش‌هایی بود که سبب شد فولاد هرمزگان تصمیم بگیرد تا سطح پوشش ارتباطی خود را به حداکثر برساند.

علی‌رغم مجهز بودن این شرکت به خطوط تلفن ثابت داخلی و دستگاه‌های بیسیم، به دلیل سیار بودن بسیاری از پرسنل و نیاز پیوسته به ارتباط با آنان در زمان‌های مختلف، بسیاری از تماس‌ها از طریق خطوط شخصی انجام می‌گرفت و این موضوع، هزینه بسیاری را به پرسنل تحمیل می‌کرد. مجموع این چالش‌ها سبب شد این شرکت به دنبال استفاده از راهکاری بهینه برای مدیریت تماس‌ها و هزینه‌های ناشی از آن باشد.

سرویس موبایل سازمانی ایرانسل (MVPN)، راهکار برگزیده فولاد هرمزگان

سرویس موبایل سازمانی یا MVPN راهکاری است که بر بستر مجموعه‌ای از سیم‌کارت‌های سازمانی ایرانسل فعال می‌شود. کسب‌وکارها با استفاده از این سرویس می‌توانند بدون محدودیت مکانی و در کمترین زمان ممکن با کارکنان خود در ارتباط باشند و تمامی امکانات تلفن داخلی را بر روی تلفن همراه کارکنان خود ایجاد کنند. از طرفی، سیم‌کارت سازمانی، امکان تخصیص شماره‌های سریالی با پیش‌شماره یکسان به کارمندان را فراهم می‌کند. به‌علاوه، شرکت‌ها می‌تواند با پرداخت مبلغی به عنوان آبونمان ماهیانه به ازای هر سیم‌کارت، از مکالمه رایگان و نامحدود میان پرسنل خود بهره‌مند شوند.

شرکت فولاد هرمزگان، سرویس موبایل سازمانی ایرانسل را به عنوان راهکاری برای رفع چالش‌های ارتباطی و همچنین دسترسی آسان همکاران به یکدیگر برگزید تا همه پرسنل بتوانند به صورت رایگان از طریق سیم‌کارت‌های سازمانی، با همکاران خود در ارتباط باشند.

از سویی دیگر، تجربه موفقیت آمیز شرکت فولاد مبارکه اصفهان در استفاده از سرویس موبایل سازمانی ایرانسل، در این تصمیم نقش داشته است. در حال حاضر، شرکت فولاد هرمزگان ۲۰۰۰ سیم‌کارت سازمانی خریداری کرده است و قصد گسترش آن را دارد.

صرفه‌جویی در هزینه‌ها، دستاوردی دیگر برای فولاد هرمزگان و کارکنان

پیش از راه‌اندازی سرویس موبایل سازمانی، هزینه تلفن ثابت شرکت فولاد هرمزگان به‌طور میانگین به رقمی در حدود ۴۰ میلیون تومان در ماه می‌رسید. اما پس از آن، هزینه مکالمات ماهیانه حدود ۷۵٪ کاهش یافته است. اگرچه لازم است بر این نکته تاکید کنیم که هدف اصلی این شرکت، کاهش هزینه‌های تحمیل شده به کارکنان در اثر استفاده از موبایل‌های شخصی برای تماس‌های کاری و همچنین جلب رضایت آن‌ها بوده است.

میزان رضایت از راهکار موبایل سازمانی

به گفته مدیران شرکت فولاد هرمزگان، درصد رضایت کلی از این سرویس به بیش از ۹۰٪ می‌رسد. به‌علاوه، ایرانسل در ارائه این سرویس، پیشرو عمل کرده و همچنین پشتیبانی ۲۴/۷ واحد کسب‌وکار سازمانی ایرانسل بسیار رضایت‌بخش ارزیابی شده است. این شرکت استفاده از سرویس موبایل سازمانی را به شرکت‌های دیگر از جمله کارخانجات تولیدی و پیمان‌کاران توصیه می‌کند.

اگر شما هم با دغدغه‌های مختلفی در زمینه ارتباطات درون‌سازمانی مواجه هستید، می‌توانید برای رفع آن‌ها و پیدا کردن مناسب‌ترین راهکار، از ایرانسل کمک بگیرید و برای دریافت مشاوره به آدرس EB@mtnirancell.ir  ایمیل بزنید.