سازوکار خدمات سازمانی موبایل

خدمات سازمانی موبایل (Enterprise Mobility) به مجموعه‌ای از ابزارها، اپلیکیشن‌ها و فناوری‌ها گفته می‌شود که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد در فرآیندهای کاری خود به‌طور مؤثری از دستگاه‌های موبایل استفاده کنند. این سرویس‌ها شامل دستگاه‌های موبایلی مانند گوشی‌ها، تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها، نرم‌افزارها و پلتفرم‌های مدیریتی و ابزارهای همکاری می‌شوند که به‌طور یکپارچه با زیرساخت‌های سازمانی کار می‌کنند.

در سازوکار خدمات سازمانی موبایل، دستگاه‌ها به شبکه‌های داخلی کسب‌وکارها متصل می‌شوند و امکان دسترسی به اطلاعات، داده‌ها و منابع شرکت را برای کارکنان فراهم می‌آورند. این سیستم‌ها معمولاً از راهکارهایی مانند مدیریت دستگاه‌های موبایل (MDM) و مدیریت اپلیکیشن‌های موبایل (MAM) برای کنترل و نظارت بر دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها استفاده می‌کنند.

خدمات سازمانی موبایل به‌طور معمول از پروتکل‌های امنیتی مانند شبکه خصوصی مجازی  (VPN) و احراز هویت دو عاملی (2FA) استفاده می‌کنند تا مطمئن شوند که ارتباطات از هر دستگاه موبایلی که به شبکه متصل است، ایمن و محرمانه باقی می‌مانند. همچنین، ابزارهای آنالیز داده برای نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌ها در دسترس قرار دارند تا به تیم‌های IT این امکان را بدهند که مشکلات احتمالی را شناسایی و رفع کنند.

بیشتر بخوانید:

نکات کلیدی در رابطه با امنیت داده در کسب‌وکارهای دیجیتال!

این سرویس‌ها می‌توانند با سیستم‌های مدیریت منابع انسانی، سیستم‌های ارتباطی و حتی پلتفرم‌های تجزیه‌وتحلیل داده‌ها یکپارچه شوند تا کارکنان بتوانند به‌راحتی و از راه دور به منابع مختلف دسترسی داشته باشند و کار خود را بدون محدودیت‌های زمانی و مکانی انجام دهند.

در نهایت، هدف اصلی خدمات سازمانی موبایل، افزایش بهره‌وری، تسهیل همکاری تیمی و حفظ امنیت در تمامی مراحل کار است. این سرویس‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا از مزایای فناوری موبایل بهره‌برداری کرده و به‌صورت کارآمدتر و ایمن‌تر عمل کنند.

مزایای خدمات سازمانی موبایل

در ادامه، به بررسی مزایای خدمات سازمانی موبایل برای کسب‌وکارها خواهیم پرداخت تا نشان دهیم چگونه این سرویس می‌تواند به بهبود عملکرد سازمان‌ها و رشد آن‌ها کمک کند.

• افزایش بهره‌وری و انعطاف‌پذیری

آن دسته از کارکنان که از پشت میز در شرکت مشغول به فعالیت نیستند، می‌توانند در هر لحظه و از هر مکان به اطلاعات آن سازمان دسترسی داشته باشند، با همکاران خود در ارتباط باشند و وظایف کاری خود را در حین حرکت انجام دهند. این سطح از انعطاف‌پذیری به آن‌ها کمک می‌کند تا کارهایشان را سریع‌تر و مؤثرتر پیش ببرند و در نتیجه، بهره‌وری کلی سازمان افزایش یابد.

• بهبود ارتباطات

خدمات سازمانی موبایل به‌طور چشمگیری ارتباط میان کارکنان دورکار و ثابت، مشتریان و شرکای تجاری را تقویت می‌کند. دستگاه‌های حرفه‌ای و باکیفیت، ارتباطاتی پایدار و بدون اختلال را در محیط‌های کاری تضمین می‌کنند. همچنین، ابزارهای ارتباطات یکپارچه (UC) به کارکنان دورکار این امکان را می‌دهند که به همان ابزارها و امکاناتی که کارکنان ثابت استفاده می‌کنند، دسترسی داشته باشند. این قابلیت به آن‌ها کمک می‌کند اطلاعات را به صورت لحظه‌ای با تیم خود به اشتراک بگذارند و نتیجه این ارتباطات بهتر، تصمیم‌گیری سریع‌تر و دقیق‌تر، افزایش خلاقیت و تقویت همکاری در تیم‌ها خواهد بود.

بیشتر بخوانید:

چگونه کارمندان دورکار خود را می‌توانیم مدیریت کنیم؟

• افزایش ایمنی

خدمات سازمانی موبایل می‌تواند ایمنی کارکنان دورکار را با فراهم آوردن امکاناتی مانند دکمه اضطراری یا دکمه درخواست کمک بهبود بخشد. برخی از گوشی‌های حرفه‌ای حتی قادرند موقعیت‌هایی را شناسایی کنند که در آن‌ها کارکنان زمین خورده‌اند یا در حال دویدن هستند. این ویژگی به کارکنان تنها یا دورکار این امکان را می‌دهد تا به سرعت درخواست کمک کنند و در نتیجه امنیت و آرامش خاطر در هنگام انجام وظایف شغلی افزایش یابد.

• مدیریت بهتر داده‌ها

خدمات سازمانی موبایل و تحلیل‌های مرتبط با آن به تیم‌های فناوری اطلاعات و مخابرات کمک می‌کند تا مشکلات موبایلی را به‌راحتی شناسایی و حل کنند. این ابزارها اطلاعات مفیدی برای مدیریت دستگاه‌های مشترک ارائه می‌دهند و دید بهتری از سلامت و عملکرد کلی اکوسیستم موبایل فراهم می‌کنند.

• افزایش رضایت مشتری

خدمات سازمانی موبایل به کارکنان دورکار این امکان را می‌دهد که سریع‌تر و مؤثرتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند. با استفاده از دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل، کارکنان به‌طور آنی به اطلاعات مشتری و محصولات دسترسی دارند و می‌توانند به‌موقع به سوالات، شکایات و درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنند. در نتیجه می‌توان گفت که این امر باعث افزایش رضایت مشتری و بهبود روابط با آن‌ها می‌شود.

بیشتر بخوانید:

۷ مزیت مهم نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

• بهبود کیفیت خدمات

خدمات سازمانی موبایل می‌تواند کیفیت خدمات پزشکی را با فراهم کردن دسترسی لحظه‌ای به اطلاعات حیاتی برای ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی بهبود بخشد. به‌عنوان مثال، دستگاه‌های موبایل به پزشکان و کادر درمان این امکان را می‌دهند که به اطلاعات مهمی مانند تاریخچه پزشکی و نتایج آزمایش‌ها دسترسی داشته باشند. این دسترسی سریع به داده‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری در زمینه تشخیص و درمان بیماران اتخاذ شود.

کلام آخر

خدمات سازمانی موبایل، یکی از بخش‌های حیاتی و کلیدی در کسب‌وکارهای مدرن است که به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا بهره‌وری خود را افزایش دهند، ارتباطات خود را با مشتریان بهبود بخشند و فرآیندهای داخلی را ساده‌تر کنند.

مجموعه راهکارهای سازمانی ایرانسل، با ارائه خدمات سازمانی‌ موبایل، شامل سیم‌کارت سازمانی، موبایل سازمانی، سرویس تماس ایمن، سیستم بی‌سیم واکه، کد کوتاه دستوری و پیامک انبوه، به صنایع و کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا بهره‌وری را افزایش داده و به اهداف سازمان خود دست یابند. ایرانسل با راهکارهای نوین خود، از جمله خدمات امن و مدیریت‌شده، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نه‌تنها چالش‌های پیش روی خود را حل کنند، بلکه از مزایای رقابتی بیشتری در دنیای دیجیتال برخوردار شوند.

شما می‌توانید برای آشنایی بیشتر با این راهکار و همچنین اطلاع از سایر راهکارهای دیجیتالی، کد دستوری ستاره سه مربع (#۳*) را با خطوط ایرانسلی خود شماره‌گیری کنید و یا از طریق ایمیل EB@mtnirancell.ir با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

منبع:

https://www.spectralink.com/what-is-enterprise-mobility-and-why-is-it-important-for-businesses/