درس‌هایی که شهرهای هوشمند به یک بازاریاب B2B یاد می‌دهند!

برای مثال، یک ابزار کاربردی در مدیریت و راه‌اندازی شهر هوشمند، اینترنت اشیا است. این فناوری امکان جمع‌آوری داده‌ها را در تمام زمینه‌های زندگی ما فراهم می‌کند. همچنین از آن در ساخت‌وساز نیز برای کمک به کاهش هزینه‌ها، استفاده می‌شود. نظارت بر مصرف انرژی، حوزه دیگری است که با استفاده از اینترنت اشیا قابل مدیریت است. به‌طور مثال  میزان استفاده از اتاق‌ها را می‌توان کنترل کرد و با استفاده از فناوری اینترنت اشیا مصرف انرژی در فضاهای خالی را مدیریت کرد. استفاده دیگر از فناوری اینترنت اشیا، تخلیه سطل‌های زباله است. سطل‌ها را می‌توان زمانی که به اندازه کافی پر شده‌اند، خالی کرد؛ نه زمانی که سرریز شده یا خالی هستند. در اصل، اتفاقی که در شهرهای هوشمند رخ می‌دهد، ارائه خدمات موثر و به‌موقع است.

در شهرهای هوشمند همه چیز در مورد مدیریت داده‌ها، بر اساس تجربه یا نیازهای کاربر است. فکرش را بکنید چرا باید شهرداری تصمیم بگیرد که سطل های زباله را به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه جمع‌آوری کند، در صورتی‌که در شهر هوشمند با داده‌هایی که از سطل به آن‌ها داده می‌شود، علاوه‌بر آسایش شهروندان، هزینه جمع‌آوری زباله نیز کاهش می‌یابد.

حال که با شهر هوشمند آشنا شدیم، بد نیست تا به سراغ موضوع اصلی این مقاله یعنی ارتباط شهرهای هوشمند به بازاریابی B2B (تجارت به تجارت) برویم. همراه ما باشید.

داده‌های مشترک، داده‌هایی هستند که افراد مایل به‌اشتراک‌گذاری آن‌ها هستند تا زندگی خود را کمی بهتر کنند. آن‌ها اطلاعاتی را با بقیه افراد به‌اشتراک می‌گذارند، چراکه می‌خواهند مردم به آن عمل کنند، چه از طریق حل یک مشکل، چه با ارائه یک خواسته یا برآورده کردن یک نیاز. مثلا دنیایی را تصور کنید که در آن  چاله‌های وسط خیابان تعمیر می‌شوند اما نه به دلیل اینکه یک کارگر شهرداری دور آن را خط سفید کشیده است، بلکه به این دلیل که مردم آن را گزارش کرده‌اند.

به این پدیده، شهروندان هوشمند می‌گویند، زیرا این افراد هستند که داده‌ها و اطلاعات را به‌اشتراک می‌گذارند تا زندگی خود را بهبود ببخشند. این نقطه دقیقاً همان اشتراک شهر هوشمند با بازاریابی است. به‌خصوص بازاریابی B2B که اغلب از همه چیز عقب‌تر به نظر می‌رسد. شباهت آن‌ها نیز از این منظر است که بازاریابان نیز باید بر مفهوم داده‌های مشترک تمرکز کنند و به آن اهمیت بدهند.

بیشتر بخوانید:

• راهکار اینترنت اشیا در شهرهای هوشمند
• شهر هوشمند و بهینه‌سازی استفاده از منابع طبیعی

تصور کنید در شهر هوشمند، می‌خواهید به تئاتر بروید، اما بلیت یک بازی فوتبال برایتان فرستاده می‌شود. این اتفاق چقدر شما را خسته و ناراحت می‌کند؟ این نکته دقیقا در بازاریابی B2B نیز صدق می‌کند. اگر به مشکل و درخواست شما رسیدگی نشود، اما در عوض اطلاعات عمومی در مورد چیزی که نمی‌خواهید به شما ارسال شود، در بهترین حالت از تعامل خارج و احتمالاً ناراحت نیز می‌شوید.

شما زندگی خود را در چارچوب خود می‌گذرانید، به هر چیز و هر کسی که برای شما مهم است، اهمیت می‌دهید و می‌پذیرید که اتفاقات با گذشت زمان تغییر می‌کنند. بازاریابان B2B نیز باید این نکته را بپذیرند. از لیست‌های خریدی که می‌توانند برای بمباران افراد استفاده شوند، دست بردارید. بازاریابان باید با در نظر گرفتن مشتری، به‌خاطر داشته باشند که برای ارسال اطلاعات به آن‌ها اجازه بخواهند و اگر داده‌ها با آن‌ها به‌اشتراک گذاشته شد، تنها در آن زمینه ارتباط برقرار کنند، تا زمانی‌که از آن‌ها خواسته شود اطلاعات بیشتری را به‌اشتراک بگذارند.

بیشتر بخوانید:

۵ مهارت‌ مهم مدیران ارشد بازاریابی، امسال ماهرانه مدیریت کنید!