چالش‌های شرکت بیمه حافظ در تامین اینترنت پرسرعت

مجموعه بیمه حافظ به منظور پیاده‌سازی نرم‌افزار بیمه‌‌گری که توسط شعب مختلف استفاده می‌شود و ارائه خدمات بیمه‌ای به مشتریان، به اینترنت پرسرعت نیاز داشت. در ابتدا هر یک از شعب موجود در مناطق، به‌صورت مستقل از خدمات اینترنت شرکت‌های مختلفی بر بستر ADSL و رادیویی استفاده می‌کردند، اما استفاده از این سرویس‌ها، مجموعه بیمه حافظ را با چالش‌های بسیاری روبه‌رو کرد؛ از جمله این چالش‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

در شعبی که از سرویس اینترنت‌ ADSL استفاده می‌کردند، به علت فرسوده بودن زیرساخت‌های ارتباطی تلفن، معمولا اینترنت با اختلال مواجه می‌شد و از سرعت قابل‌قبولی برخوردار نبود. همچنین استفاده از بستر رادیویی برای اتصال به اینترنت، از نظر اقتصادی به صرفه نبود و هزینه‌های زیادی را برای این شرکت به همراه داشت.

از سوی دیگر، از آنجایی که هر شعبه از خدمات اینترنت شرکت‌های مختلفی استفاده می‌کردند، در صورت بروز اختلال در اینترنت هر یک از این شعب، لازم بود تا به طور جداگانه با شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس ارتباط برقرار کرد و پیگیری‌های مربوطه را انجام داد؛ بنابراین بحث تعدد شرکت‌ها، فرآیند پشتیبانی و اعلام خرابی را به امری وقت‌گیر تبدیل کرده بود.

دلایل انتخاب سرویس اینترنت سازمانی ایرانسل توسط شرکت بیمه حافظ

به منظور حل چالش‌هایی که گفته شد، مدیران این مجموعه تصمیم گرفتند تا برای پیگیری سریع‌تر مشکلات احتمالی و مدیریت بهتر هزینه‌ها از خدمات اینترنت پرسرعت یک شرکت مشخص استفاده کنند.

مدیر فناوری اطلاعات مجموعه بیمه حافظ در این باره می‌گوید: « پرسنل ما در شعب برای برقراری ارتباط  با ستاد و نرم‌افزار مرکزی و همچنین ارائه خدمات سریع و باکیفیت به بیمه‌گذارها نیاز به یک بستر اینترنتی پرسرعت و باکیفیت با حداقل بروز قطعی و اختلال در شبکه را داشت. به همین منظور ما بسترهای مختلف را به لحاظ هزینه، کیفیت ارائه خدمات و پشتیبانی بررسی کردیم و به این نتیجه رسیدیم که مجموعه راهکارهای سازمانی ایرانسل که بهترین شرکت ارائه‌دهنده سرویس اینترنت ثابت و همراه در بیش از ۹۰ درصد مناطق کشور است، یک گزینه عالی محسوب می‌شود. قیمت مناسب سرویس اینترنت سازمانی، اعتبار و شناخته شده بودن برند ایرانسل، همراه با گستردگی و تنوع سرویس‌های ارائه‌شده توسط این شرکت و پوشش سراسری در کل کشور، از عمده عواملی بود که ما را به سمت استفاده از راهکار اینترنت پرسرعت و آی‌پی ثابت ایرانسل سوق داد.

در حال حاضر، شرکت ما بسته به موقعیت جغرافیایی شعب از هر دو سرویس اینترنت ثابت و همراه ایرانسل استفاده می‌کند. به همین منظور، در همان ابتدا، اطلاعات مربوط به طول و عرض جغرافیایی شعب‌مان را در اختیار شرکت ایرانسل قرار دادیم و این شرکت بسته به کیفیت اینترنت ثابت و متغیر در هر منطقه مشخص کرد که بهتر است هر  یک از شعبه‌های ما از کدام سرویس استفاده کند.»

ایشان همچنین افزود: «در ابتدا و به منظور بالا بردن کیفیت اینترنت شعب، تصمیم گرفتیم تا سرویس‌های رادیویی را جایگزین سرویس ADSL کنیم، اما در سرویس رادیویی برای دریافت پهنای باند بالاتر از حد مشخص، لازم بود مبلغ بیشتری را پرداخت کنیم؛ همچنین در صورتی که از  پهنای باند پایین‌تر استفاده می‌کردیم، مجبور بودیم تا علاوه‌بر پرداخت هزینه بابت حجم اینترنتی مورداستفاده، هزینه اجاره رادیو را نیز به‌صورت جداگانه پرداخت کنیم.

این در حالی است که سرویس اینترنت ارائه شده توسط راهکارهای سازمانی ایرانسل، محدودیت سرعت نداشت و برخلاف زیرساخت‌های رادیویی نیازی به پرداخت اجاره نبود و تنها لازم بود هزینه‌ای ثابت بابت خریداری مودم و شارژ بسته‌های اینترنت‌ را پرداخت کنیم؛ بنابراین استفاده از این سرویس، در مقایسه با زیرساخت رادیویی، هزینه‌های ما را تقریبا به نصف کاهش داد.
در مجموع از نظر ما، پاسخ‌گویی و پشتیبانی مجموعه ایرانسل کاملا مطلوب است و شعب ما رضایت نسبتا بالایی از این سرویس دارند.»