گیمیفیکیشن در کسب‌وکار؛ وقتی بازی‌ها، بازی را عوض می‌کنند!

آیا تابه‌حال توجه کرده‌اید که چگونه یک امتیاز ساده، یک اعلان پاداش یا حتی یک نوار پیشرفت کوچک می‌تواند ما را ترغیب کند فعالیتی را ادامه دهیم حتی زمانی که خسته یا بی‌انگیزه هستیم؟ واقعیت این است که بازی‌ها بی‌صدا به بخش‌های مختلف زندگی روزمره ما وارد شده‌اند؛ از اپلیکیشن‌های بانکی و خرید آنلاین گرفته تا برنامه‌های ورزشی و سیستم‌های وفاداری مشتری. در پسِ این تجربه‌های تعاملی و جذاب، مفهومی قدرتمند قرار دارد به‌نام گیمیفیکیشن در کسب‌وکار.

گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی صرفاً به «امتیازدهی» یا «نشان‌ها» محدود نمی‌شود؛ بلکه رویکردی استراتژیک است که فرایندهای تکراری را به تجربه‌هایی سرگرم‌کننده، هدفمند و انگیزه‌بخش تبدیل می‌کند. این ویژگی‌ها سبب شده‌اند طی سال‌های اخیر، استفاده از گیمیفیکیشن در کسب‌وکارها به یکی از مؤثرترین ابزارها برای افزایش مشارکت، بهبود تجربه کاربری و ارتقاء عملکرد سازمان‌ها تبدیل شود؛ چه در حوزه آموزش کارکنان و چه در تعامل با مشتریان.

در این مقاله، به بررسی ابعاد مختلف بازی‌وارسازی می‌پردازیم؛ از اهمیت و مزایای آن گرفته تا کاربردهای گسترده‌اش در صنایع مختلف. همچنین با چارچوب اکتالیس آشنا خواهیم شد؛ مدلی تحلیلی و ساختار‌یافته که به سازمان‌ها کمک می‌کند گیمیفیکیشن را به شیوه‌ای علمی، هدفمند و اثربخش پیاده‌سازی کنند.

آشنایی با اهمیت گیمیفیکیشن

بازی‌های ویدیویی هر روز توسط میلیون‌ها نفر در سراسر جهان انجام می‌شوند. هرچند سرگرمی مهم‌ترین هدف بازی‌هاست، در عین حال تأثیرشان فقط به سرگرم‌کردن محدود نمی‌شود؛ بازی‌ها به رشد مهارت‌ها ، برقراری ارتباطات مؤثرتر و تقویت توان ذهنی افراد کمک می‌کنند. برای درک بهتر تأثیر گسترده‌ای که بازی‌ها بر زندگی مدرن دارند، کافیست نگاهی به آمارهای چشمگیر انجمن نرم‌افزارهای سرگرمی (ESA) بیندازیم.

• ٪۶۶ از بازیکنان بازی‌های ویدئویی می‌گویند بازی‌ها به آن‌ها احساس شادی می‌دهد.
• ٪۸۳ بازیکنان معتقدند بازی‌های ویدئویی باعث ایجاد حس جامعه‌پذیری و تعلق می‌شوند.
• ٪۸۶ والدین می‌گویند بازی‌های ویدئویی ارزش آموزشی دارند.
• ٪۹۰ بازیکنان معتقدند بازی‌های ویدئویی برای افراد با توانایی‌های متفاوت قابل‌دسترس‌اند.

این آمارها نشان می‌دهند مکانیک‌های بازی، مثل حس پیشرفت، رقابت، همکاری و پاداش، چقدر می‌توانند در رفتار و تصمیم‌گیری انسان اثر بگذارند؛ دقیقاً همان چیزی که در کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکار از اهمیت بالایی برخوردار است.

بیشتر بخوانید:

5 مزیت اصلی تصمیم‌گیری مبتنی‌بر داده برای کسب‌وکارها

مزایای گیمیفیکیشن در کسب‌وکار چیست؟

گیمیفیکیشن سال‌هاست که در صنایع مختلف استفاده می‌شود و پیشرفت فناوری باعث شده عناصر بازی در دسترس‌تر، کاربردی‌تر و سرگرم‌کننده‌تر شوند. هنگام طراحی محصولات دیجیتال مبتنی‌بر گیمیفیکیشن، شرکت‌ها باید به چند مزیت کلیدی توجه کنند:

• افزایش تعامل کاربران با گیمیفیکیشن

طبق آمارها، بازی‌ها جایگاه مهمی در زندگی افراد و کسب‌وکارها پیدا کرده‌اند، زیرا می‌توانند توجه کاربران را به‌سرعت جلب کرده و علاقه‌مندی‌ آن‌‌ها را برانگیزند. امتیازها، پاداش‌ها، حس رقابت و تلاش برای دستیابی به هدف باعث افزایش رضایت مشتری و بازگشت او می‌شوند.

بیشتر بخوانید:

نگهداشت مشتری، راز سودآوری پایدار کسب‌وکارها!

در محصولات و سرویس‌های دیجیتال، این موضوع به‌معنای افزایش نرخ کلیک، بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate) و کاهش ریزش کاربران است؛ یعنی گیمیفیکیشن مستقیماً روی شاخص‌های کلیدی کسب‌وکار اثر می‌گذارد.

• افزایش آگاهی و شناخت برند

تجربه‌های جذاب و هیجان‌انگیز حاصل از گیمیفیکیشن، کاربران جدید را جذب کرده و موجب گسترش مخاطبان و بهتر دیده‌شدن برند می‌شود.

وقتی کاربر از یک تجربه تعاملی لذت می‌برد، احتمال اشتراک‌گذاری آن در شبکه‌های اجتماعی، معرفی به دوستان و بازگشت مجدد به برند به‌طور چشمگیری افزایش می‌یابد.

• تقویت همکاری و ایجاد پیوندهای اجتماعی

وقتی کاربران با بازی و همچنین با یکدیگر تعامل می‌کنند، یک جامعه پویا حول محور برند تشکیل می‌شود. این موضوع تصویر برند را تقویت کرده و مشتریان تازه‌ای را وارد چرخه کسب‌وکار می‌کند.

• امکان جمع‌آوری داده‌های کاربران

محتوای تعاملی، یک ابزار ارزشمند برای بررسی رفتار کاربران و میزان مشارکت آن‌هاست. تحلیل این داده‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند استراتژی‌های دقیق‌تر و مؤثرتری را طراحی کنند.

روندهای گیمیفیکیشن در کسب‌وکار کدام‌اند؟

گیمیفیکیشن همگام با روندهایی پیشرفت می‌کند که هدفشان بهبود تجربه کاربری و افزایش تعامل است. در ادامه به برخی از مهم‌ترین روندهای گیمیفیکیشن در کسب‌وکار اشاره می‌کنیم:

• هوش مصنوعی  (AI)

ترکیب هوش مصنوعی با گیمیفیکیشن فرصت‌های جدیدی را برای شخصی‌سازی محتوا و تحلیل داده‌ها فراهم می‌کند. رفتار و ترجیحات کاربران به ‌کمک گیمیفیکیشن جمع‌آوری می‌شود و با کمک AI به تجربه‌هایی کاملاً شخصی‌سازی‌شده تبدیل می‌شود.

بیشتر بخوانید:

اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی چیست و چه تغییراتی را در کسب‌وکارها ایجاد می‌کند؟

تاثیر هوش مصنوعی در بهره‌وری: فرصت‌ها و چالش‌های پیش‌رو

آشنایی با ۴ کاربرد و مزیت چت بات‌های هوش مصنوعی در پشتیبانی مشتریان

• واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی  (VR)

فناوری‌های AR و VR از دنیای بازی سرچشمه گرفته‌اند و به همین دلیل به‌طور ذاتی با گیمیفیکیشن سازگارند. کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از این فناوری‌ها محیط‌هایی امن و کنترل‌شده برای آموزش، توان‌بخشی، معرفی محصولات و فعالیت‌های دیگر ایجاد کنند. این کار تجربه کاربر را بسیار تعاملی‌تر و جذاب‌تر می‌کند.

بیشتر بخوانید:

نقش تحول‌آفرین تکنولوژی 5G  در دنیای AR وVR ؛ از بهداشت و درمان تا سرگرمی!

• بلاکچین

ادغام بلاکچین با گیمیفیکیشن یک تجربه شفاف، قابل‌اعتماد و امن ایجاد می‌کند. بلاکچین امکان ایجاد قراردادهای هوشمند، پیگیری پاداش‌ها و استفاده از آن‌ها به‌عنوان مدرک موفقیت در چالش‌ها یا دوره‌های آموزشی را فراهم می‌کند. از آن‌جایی که تنها افراد مجاز به داده‌ها دسترسی دارند، بلاکچین گزینه‌ای عالی برای حفظ امنیت اطلاعات است.

بیشتر بخوانید:

تکنولوژی بلاک‌چین؛ آینده امنیت و اعتماد در دنیای دیجیتال

کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکار و صنایع مختلف

وقتی صحبت از بازی‌ها می‌شود، معمولاً اولین چیزی که به ذهن می‌رسد «سرگرمی» است. اما واقعیت این است که بازی‌ها امروز در بسیاری از صنایع به‌عنوان ابزاری برای افزایش مشارکت، بهبود تجربه کاربری و ایجاد نوآوری استفاده می‌شوند.  کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکار دقیقاً از همین‌جا آغاز می‌شود؛ جایی که مکانیک‌های بازی به خدمت اهداف تجاری و سازمانی درمی‌آیند. سیستم‌های مبتنی بر گیمیفیکیشن هر روز محبوب‌تر می‌شوند و برآورد شده بازار جهانی گیمیفیکیشن تا سال ۲۰۲۹ به ۴۸.۷۲ میلیارد دلار برسد و با نرخ سالانه ۲۵.۸۵٪ رشد کند.

با وجود این، اکثر کسب‌وکارها هنوز از تمام ظرفیت‌های گیمیفیکیشن استفاده نمی‌کنند؛ درحالی‌که همین عناصر ساده بازی می‌توانند تحول بزرگی در رشد برندها ایجاد کنند. در ادامه، مهم‌ترین کاربردهای گیمیفیکیشن در کسب‌وکار را در چند صنعت کلیدی مرور می‌کنیم.

• گیمیفیکیشن در بازاریابی  (Marketing)

در بازاریابی، گیمیفیکیشن یکی از قدرتمندترین ابزارهای جذب مخاطب است؛ زیرا می‌تواند توجه کاربران را جلب کند و آن‌ها را تشویق به خرید یا استفاده از یک خدمت کند. بازاریاب‌ها از ابزارهای مختلف گیمیفیکیشن استفاده می‌کنند، از جمله:

•  برنامه‌های وفاداری  (Loyalty Programs)

امتیازهای وفاداری، نشان‌ها، پاداش‌ها و پیشنهادهای ویژه، همگی به حفظ مشتریان وفادار و تقویت رابطه برند با کاربران کمک می‌کنند.

•  تعیین مسیر یا اهداف  (Milestones)

تعیین اهداف باعث ایجاد انگیزه در کاربران می‌شود. این روش مخصوصاً در اپلیکیشن‌هایی مثل بدن‌سازی، یادگیری و عادت‌سازی بسیار مؤثر است.

• رقابت‌ها و چالش‌ها (Contests & Challenges)

رقابت باعث افزایش مشارکت کاربران می‌شود و هم‌زمان به بیشتر دیده‌شدن برند کمک می‌کند.

• محتوای تعاملی (Interactive Content)

محتوا معمولاً برای ارائه اطلاعات به کاربر ساخته می‌شود؛ اما اینکه کاربر این اطلاعات را به‌خوبی به خاطر بسپارد همیشه ساده نیست. ترکیب محتوا با عناصر گیمیفیکیشن موجب می‌شود کاربران تعامل بیشتری داشته باشند و اطلاعات را بهتر به خاطر بسپارند.

در بازاریابی مبتنی بر گیمیفیکیشن، داده‌های رفتاری کاربران بسیار ارزشمند است. برندها با تحلیل این داده‌ها می‌توانند استراتژی‌های دقیق‌تری را طراحی و مخاطبان بیشتری را جذب کنند. به همین دلیل، کاربرد گیمیفیکیشن در بازاریابی، مستقیماً روی نرخ تبدیل، وفاداری مشتری و رشد درآمد اثر می‌گذارد.

• گیمیفیکیشن در آموزش  (Education)

یادگیری مهارت‌های جدید معمولاً زمان‌بر و خسته‌کننده است، اما با اضافه‌کردن عناصر بازی، این فرایند جذاب‌تر و انگیزه‌بخش‌تر می‌شود. مربیان و معلمان نیز از همان ابزارهایی استفاده می‌کنند که در بازاریابی وجود دارد:

• امتیازدهی
• نشان‌ها
• پاداش‌ها
• تعیین هدف
• چالش‌ها و آزمون‌ها

این عناصر هم باعث پیشرفت یادگیرنده می‌شود و هم حس همکاری و خلاقیت را تقویت می‌کند. آمارها نشان می‌دهند بازی‌ها به توسعه مهارت‌ها کمک می‌کنند.

با استفاده از گیمیفیکیشن در آموزش می‌توان نرخ تکمیل دوره‌ها، مشارکت فراگیران و رضایت آموزشی را افزایش داد و آموزش را از حالت تئوری خشک، به یک تجربه تعاملی و لذت‌بخش تبدیل کرد.

• گیمیفیکیشن در بهداشت و درمان (Healthcare) 

کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکارهای مرتبط با بهداشت و درمان فرصت‌های بزرگی را ایجاد می‌کند؛ چه برای سازمان‌ها، چه برای پزشکان، بیماران و افراد علاقه‌مند به سبک زندگی سالم. اپلیکیشن‌های سلامت مبتنی‌بر گیمیفیکیشن می‌توانند:

• رفتارهای سالم را تشویق کنند
• کیفیت خدمات پزشکی را افزایش دهند
• داده‌های ارزشمند بیمار مانند سابقه بیماری، سبک زندگی یا وضعیت سلامت را جمع‌آوری کنند

کاربردهای اصلی گیمیفیکیشن در بهداشت و درمان شامل موارد زیر است:

۱.  آموزش و تمرین پرسنل پزشکی

استفاده از AR و VR به پزشکان و پرستاران کمک می‌کند برای جراحی‌ها آماده شوند، شرایط مختلف را شبیه‌سازی کنند و دانش عملی‌ خود را تقویت کنند.

۲. توان‌بخشی و فیزیوتراپی

گیمیفیکیشن و VR می‌توانند:

• انگیزه بیمار را بالا ببرند
• درد و اضطراب را کاهش دهند
• تمرکز را افزایش دهند

از طریق بازی‌درمانی، تمرین‌های خسته‌کننده تبدیل به فعالیت‌هایی لذت‌بخش می‌شوند.

۳. پیگیری دارو و وضعیت سلامت

بیماران معمولاً فراموش می‌کنند داروهای خود را به‌موقع مصرف کنند. اما پاداش‌ها، امتیازها و چالش‌ها به آن‌ها کمک می‌کنند رفتار سالم و منظم‌تری داشته باشند.

بیشتر بخوانید:

از تشخیص تا درمان؛ رایانش ابری چگونه صنعت بهداشت و درمان را متحول می‌کند؟

• گیمیفیکیشن در رسانه و سرگرمی  (Media)

چطور می‌توان سرگرمی را سرگرم‌کننده‌تر کرد؟ پاسخ ساده است:  با گیمیفیکیشن.

سازندگان برنامه‌های تلویزیونی، فیلم‌ها، موسیقی و پادکست‌ها در سال‌های اخیر بیش از پیش به سمت گیمیفیکیشن حرکت کرده‌اند.

امکاناتی مثل:

• وب‌سایت‌های تعاملی
• رأی‌گیری زنده
• پخش زنده مسابقات
• بازی‌های کوچک در میان محتواها

همگی کمک می‌کنند مخاطبان حس مشارکت، هیجان و تعلق بیشتری داشته باشند.

کاربرد گیمیفیکیشن در رسانه باعث می‌شود مخاطب از یک «تماشاگر منفعل» به یک «شرکت‌کننده فعال» تبدیل شود؛ نتیجه این تغییر، افزایش زمان تماشا، وفاداری بیشتر و فرصت‌های درآمدی جدید برای تولیدکنندگان محتواست.

بیشتر بخوانید:

از کنسول بازی تا تکنولوژی 5G؛ بازی‌های ابری چگونه صنعت گیمینگ را متحول کرده‌اند؟

گیمینگ ابری؛ تحولی شگفت‌انگیز برای کاربران و توسعه‌دهندگان بازی‌های آنلاین!

• گیمیفیکیشن در خرده‌فروشی  (Retail)

صنعت خرده‌فروشی بستر بسیار خوبی را برای اجرای گیمیفیکیشن در کسب‌وکار فراهم می‌کند. گیمیفیکیشن می‌تواند:

• آگاهی از برند را افزایش دهد
• تجربه خرید را جذاب‌تر کند
• رضایت مشتری را بالا ببرد
• فروش را بیشتر کند

مثلاً با AR و VR مشتری می‌تواند لباس را به‌صورت مجازی امتحان کند یا ببیند یک محصول چطور  در دکوراسیون خانه‌اش دیده می‌شود. در واقع، کاربرد گیمیفیکیشن در خرده‌فروشی به‌معنای تبدیل فرایند خرید به یک تجربه تعاملی و سرگرم‌کننده است؛ تجربه‌ای که مشتری را به بازگشت دوباره ترغیب می‌کند.

• گیمیفیکیشن در فین‌تک  (FinTech)

هرچند فین‌تک معمولاً با سرگرمی ارتباطی ندارد، اما اضافه‌کردن گیمیفیکیشن به این حوزه می‌تواند بسیار تأثیرگذار باشد. گیمیفیکیشن در محصولات فین‌تک می‌تواند:

• به افزایش سواد مالی کمک کند
• تعامل و انگیزه کاربران را بالا ببرد
• نرخ حفظ مشتری را افزایش دهد
• داده‌های رفتاری ارزشمند تولید کند

پاداش‌ها، مراحل، هدف‌گذاری و چالش‌ها کمک می‌کنند کاربران:

• اهداف مالی‌شان را تعیین کنند
• عادات مالی سالم بسازند
• با محصولات و خدمات یک شرکت آشنا شوند

به‌طور کلی، کاربرد گیمیفیکیشن در فین‌تک باعث می‌شود مفاهیم خشک و پیچیده مالی، قابل‌فهم‌تر، جذاب‌تر و ملموس‌تر شوند؛ موضوعی که هم به نفع کاربر است و هم به نفع کسب‌وکار. این فرایند در نهایت باعث افزایش اعتبار و دیده‌شدن برند می‌شود.

بیشتر بخوانید:

۷ مورد از ترندهای صنعت مالی که نباید در سال جدید فراموش کنید!

چارچوب اکتالیس (Octalysis Framework) چیست و چه نقشی در گیمیفیکیشن دارد؟

برای اینکه گیمیفیکیشن در کسب‌وکار به شکلی اصولی و هدفمند اجرا شود، وجود یک مدل تحلیلی ضروری است.  چارچوب اکتالیس یک مدل جامع شامل هشت محرک اصلی است که برای درک و اجرای استراتژی‌های گیمیفیکیشن به‌کار می‌رود. این محرک‌ها هر دو نوع انگیزه درونی و بیرونی را پوشش می‌دهند و همین موضوع باعث می‌شود بتوان از آن‌ها برای طیف گسترده‌ای از سبک‌های یادگیری استفاده کرد. این محرک‌های هشت‌گانه عبارت‌اند از:

– معنای حماسی و رسالت  (Epic Meaning & Calling)

– رشد و دستاورد  (Development & Accomplishment)

– توانمندسازی خلاقیت و بازخورد  (Empowerment of Creativity & Feedback)

– مالکیت و تصاحب  (Ownership & Possession)

– تأثیر اجتماعی و ارتباطات  (Social Influence & Relatedness)

– کمیابی و بی‌صبری  (Scarcity & Impatience)

– غیرقابل پیش‌بینی بودن و کنجکاوی  (Unpredictability & Curiosity)

– ترس از دست دادن و اجتناب  (Loss & Avoidance)

درک این محرک‌ها برای هر کسب‌وکاری که قصد دارد گیمیفیکیشن را اجرا کند ضروری است؛ زیرا کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکار تنها زمانی موفق خواهد بود که این محرک‌های انگیزشی به‌درستی در طراحی تجربه کاربر استفاده شوند. در ادامه به توضیح دقیق هر یک از اجزای این مدل می‌پردازیم.

۱. معنای حماسی و رسالت

این محرک زمانی فعال می‌شود که فرد احساس کند یادگیری او بخشی از یک هدف بزرگ‌تر یا یک مأموریت مهم است. وقتی اهداف آموزشی در قالب یک داستان یا رسالت معنادار ارائه شوند، انگیزه درونی فراگیر افزایش می‌یابد. در دنیای واقعی، این حس را می‌توان در افرادی دید که به محیط‌زیست کمک می‌کنند، برای عدالت اجتماعی فعالیت می‌کنند یا بدون دریافت پول در پروژه‌هایی مثل ویکی‌پدیا مشارکت دارند.

۲. رشد و دستاورد

سیستم‌های پیشرفت، امتیازدهی، مدال‌ها و مرحله‌ها همگی به نیاز انسان برای رشد و کسب مهارت پاسخ می‌دهند. تعیین اهداف روشن و نمایش میزان پیشرفت، افراد را تشویق می‌کند فعالانه در روند یادگیری مشارکت کنند.

۳.توانمندسازی خلاقیت و بازخورد

در این نوع انگیزش، کاربر فرصت تجربه، آزمایش و ساختن مفاهیم جدید را دارد و هم‌زمان بازخورد دریافت می‌کند. این چرخه خلاقیت باعث افزایش تعامل و رضایت کاربران می‌شود. این محرک در کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکارهای مبتنی بر نوآوری نقشی کلیدی دارد.

۴.مالکیت و تصاحب

وقتی افراد احساس کنند یک مسیر یا نتیجه به آن‌ها تعلق دارد، انگیزه بیشتری برای مراقبت و ادامه دارند. در آموزش، این مفهوم با مواردی مثل امکان شخصی‌سازی مسیر یادگیری، انتخاب آزادانه فعالیت‌ها و ساخت تجربه‌های خودمحور ایجاد می‌شود.

۵.تأثیر اجتماعی و ارتباطات

تعاملات اجتماعی مانند همکاری، رقابت، گروه‌سازی و بازخورد، قدرت زیادی در ایجاد انگیزه دارند. گروه‌های یادگیری، چالش‌های تیمی و بحث‌های گروهی فضایی را ایجاد می‌کنند که افراد احساس تعلق و ارتباط داشته باشند.

۶. کمیابی و بی‌صبری

هر چیزی که محدود باشد جذاب‌تر می‌شود. در یادگیری، محدودیت زمان، منابع یا فرصت‌ها می‌تواند باعث افزایش تمرکز و جلوگیری از تعلل شود.

۷. غیرقابل پیش‌بینی بودن و کنجکاوی

ابهام، کنجکاوی کاربران را فعال و انگیزه‌ آن‌ها را برای ادامه افزایش می‌دهد. اضافه‌کردن چالش‌های غافلگیرکننده، پاداش‌های غیرمنتظره یا کشف‌های جدید، یادگیری را جذاب‌تر می‌کند.

۸. ترس از دست دادن و اجتناب

ترس از اشتباه، از دست دادن فرصت‌ها یا عقب‌افتادن، یکی از قوی‌ترین محرک‌های انسانی است. در یادگیری، اشاره به پیامدهای عدم تلاش یا از دست دادن فرصت‌ها می‌تواند فرد را به ادامه فعالیت ترغیب کند. در بازی‌ها این محرک در قالب از دست دادن امتیاز، باختن مرحله، باختن کل بازی (Game Over) و حتی سندروم هزینه ازدست‌رفته (Sunk Cost Tragedy) دیده می‌شود، جایی که کاربر صرفاً به‌خاطر زمانی که قبلاً گذاشته به بازی ادامه می‌دهد.

با به‌کارگیری استراتژیک این محرک‌های اصلی در طراحی تجربه‌های یادگیری، می‌توان با ایجاد محیط‌های مبتنی بر بازی و جلب توجه افراد، انگیزه درونی آن‌ها را تقویت و نتایج را بهینه کرد. چه از طریق ماژول‌های آموزشی مبتنی بر بازی، چه اپلیکیشن‌های یادگیری و چه شبیه‌سازی‌های تعاملی، چارچوب Octalysis یک الگوی انعطاف‌پذیر و قدرتمند را برای طراحی تجربه‌های آموزشی جذاب و مؤثر ارائه می‌دهد. در مجموع، چارچوب اکتالیس نشان می‌دهد که کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکار فقط یک انتخاب تزئینی نیست، بلکه سیستمی است که باید مبتنی بر علم رفتار انسانی طراحی شود.

کلام آخر

گیمیفیکیشن در سال‌های اخیر از یک مفهوم ساده در طراحی تجربه کاربری به ابزاری تحول‌آفرین برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. همان‌طور که در این مقاله بررسی شد، بازی‌وارسازی می‌تواند مشارکت کاربران را افزایش دهد، وفاداری ایجاد کند، فرایندهای آموزشی را مؤثرتر سازد و حتی در حوزه‌هایی مانند سلامت، خرده‌فروشی و فین‌تک ارزش‌آفرینی کند.

در این مسیر، زیرساخت و پلتفرم نقشی کلیدی دارند؛ جایی که راهکارهای سازمانی ایرانسل می‌توانند به نقطه شروع تحول دیجیتال مبتنی بر گیمیفیکیشن در کسب‌وکارهای ایرانی تبدیل شوند. ایرانسل با ارائه خدماتی مانند اینترنت 5G، زیرساخت ابری و پلتفرم‌های دیجیتال تلاش می‌کند کسب‌وکارها را در مسیر تحول دیجیتال همراهی کند. این زیرساخت‌ها می‌توانند زمینه‌ساز بهبود تجربه مشتری و توسعه راهکارهای نوآورانه، مانند سیستم‌های تعاملی یا پروژه‌های مبتنی بر گیمیفیکیشن باشند. برای آشنایی بیش‌تر با محصولات و خدمات راهکارهای سازمانی ایرانسل، می‌توانید با شماره‌گیری کد دستوری ‌#۳* از خطوط ایرانسلی یا از طریق ایمیل EB@mtnirancell.ir  با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

منبع:

https://www.effectivesoft.com/blog/how-gamification-is-changing-businesses-across-the-industries.html#the-advantages-of-gamification

https://acadally.ai/gamification-in-technology-based-learning-environments/