از تحولات ایجادشده با ورود تکنولوژی در صنعت گردشگری، کاهش مراجعه حضوری افراد به دفاتر آژانس‌های مسافرتی برای تهیه بلیط و رزرو هتل، بیش از موارد دیگر موردتوجه قرار گرفته است. این تحول فرصت‌های ویژه‌ای را در اختیار مسافران قرار می‌دهد. به‌عنوان مثال، به موجب گردشگری دیجیتال، کاربران با استفاده از اینترنت و تنها با چند کلیک اقدام به خرید می‌کنند و این امکان را دارند تا پیش از خرید، خدمات انواع هتل‌ها و شرکت‌ها را با یکدیگر مقایسه کنند.